Zwrot

CHCESZ ZWRÓCIĆ TOWAR? Nie ma problemu!

CZAS NA ZWROT PRODUKTÓW

Na zwrot towaru masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.

CZAS NA ZWROT PIENIĘDZY

Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu zweryfikowania otrzymanej przesyłki oraz przesłanego numeru rachunku bankowego. W wyjątkowych przypadkach, takich jak święta lub dni wolne od pracy, czas realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu.

FORMA ZWROTU PIENIĘDZY

Zwrot środków otrzymasz przelewem na wskazany numer rachunku bankowego.

JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie zgłoszenia drogą e-mailową na adres reklamacje@meblify.pl, dołączając opis sytuacji oraz zdjęcia produktu.

Alternatywnie, możesz skorzystać z formularza zwrotu – pobierz, wypełnij i prześlij go do nas. Formularz zwrotu dostępny jest tutaj.

W przypadku pytań zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Reklamacji:

INFOLINIA: +48 692 087 185

ADRES E-MAIL: reklamacje@meblify.pl

ZWROT TOWARU

Aby uprościć Ci zadanie, odbiór towaru jest w pełni realizowany przez nas . Przygotuj zwracane artykuły oraz odpowiednio je zabezpiecz, załącz formularz odstąpienia od umowy lub specyfikację zamówienia. Pamiętaj, zwracane meble nie mogę być zmontowane, ani uszkodzone.

Koszty odbioru  towaru ponosi Sprzedawca.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do Sklepu na własną rękę kurierem, za pobraniem oraz do Paczkomatów, punktów odbioru osobistego oraz innych placówek i urzędów Poczty Polskiej. Nie ponosimy odpowiedzialności za stan wysłanych paczek na własną rękę. W takim przypadku koszty nie zostaną zwrócone. 

Dodatkowe informacje:

Towar, którego zwrot nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, wysłany na własna rękę, złożony, zabrudzony, uszkodzony, ze śladami montażu), będzie odesłany na koszt Konsumenta. Możliwy będzie również odbiór osobisty po wcześniejszej informacji od Konsumenta.

JAK WYMIENIĆ PRODUKT?

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, poinformuj nas o chęci wymiany produktu pod reklamacje@meblify.pl

Pamiętaj, że produkt nie może posiadać śladów uszkodzeń, nie może być montowany i użytkowany. 

Reklamacje

Punkt 1

Aby dokonać reklamacji należy zgłosić nam sprawę mailowo na adres reklamacje@meblify.pl bądź wypełnić formularz: tutaj.

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia pod wskazany adres e mail wraz z wymaganymi informacjami tj. numer zamówienia, opis sytuacji, zdjęcia lub nagranie problemu.

Zgłoszenia reklamacyjne towaru ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty doręczenia, nie będą uznawane. 

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu Kurierem na własną rękę, za pobraniem oraz do paczkomatów.

Punkt 2 

Firma Meblify Monika Mucha dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku wystąpienia wady fabrycznej, konstrukcyjnej lub innej wady produkcyjnej, która nie powstała z winy klienta (tj. nie jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia mechanicznego lub ingerencji w produkt), a która uniemożliwia jego prawidłowe użytkowanie, firma zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych lub usunięcia wykrytej usterki.

Po zgłoszeniu reklamacji i jej pozytywnym rozpatrzeniu, firma Meblify Monika Mucha zobowiązuje się do naprawy lub eliminacji wady zawsze w terminie do 30 dni roboczych.

Zgodnie z obowiązującymi procedurami, Klient zobowiązany jest do odpowiedniego przygotowania oraz zabezpieczenia reklamowanego produktu przed przyjazdem kierowcy w celu odbioru. Należy podkreślić, że kierowca nie ma obowiązku zabezpieczenia reklamacji, ani jej wniesienia czy zniesienia. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie odpowiednio przygotowana przed przyjazdem, kierowca nie jest zobowiązany do oczekiwania i może kontynuować dalsze zlecenia."

Należy podkreślić, że decyzja dotycząca formy realizacji reklamacji leży wyłącznie po stronie firmy. Oznacza to, że klient nie ma możliwości wyboru, czy wada zostanie usunięta poprzez naprawę, wymianę produktu lub inną formę rekompensaty – decyzja ta jest podejmowana zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz specyfiką danego przypadku.

W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z naszym działem reklamacji, przesyłając zgłoszenie e-mailowe zawierające opis wady oraz dokumentację fotograficzną na adres reklamacje@meblify.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie ono poddane analizie, a klient zostanie poinformowany o dalszych krokach.

Firma Meblify Monika Mucha zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego rozpatrywania reklamacji, dbając o najwyższą jakość obsługi klienta.