Zwrot produktu - szybko i bez stresu
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny - wystarczy, że mebel nie był używany. Nasz dział reklamacji działa sprawnie, z empatią i bez zbędnych formalności. Klienci chwalą nas za szybki kontakt i konkretne rozwiązania. Wierzymy, że dobry serwis posprzedażowy to równieważna część jakości jak sam produkt.
Jak zwrócić produkt?
1.Wyślij e-mail na: reklamacje@meblify.pl - dołącz opis sytuacji i zdjęcia.
2.Wypełnij i odeślij formularz zwrotu:
Najważniejsze informacje o zwrotach
Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy i zwrot towaru.
Zwrot pieniędzy - do 14 dni roboczych od otrzymania towaru i numeru konta.
Forma zwrotu - przelew bankowy. Produkt nie może być montowany, używany ani uszkodzony.
Zwracany towar odbierany jest wyłącznie przez nasz transport. Samodzielna wysyłka zwrotu przez Klienta nie stanowi podstawy do jego uznania.
Odbiór organizujemy na nasz koszt.
Przygotuj produkt zapakowany, bez śladów użytkowania, z formularzem lub specyfikacją zamówienia.
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych na własną rękę, za pobraniem, do paczkomatów i punktów odbioru.
Towar zwrócony po terminie, złożony lub uszkodzony - nie zostanie przyjęty i wróci na koszt klienta.
Jak zgłosić reklamację?
E-mail: reklamacje@meblify.pl - podaj numer zamówienia, opis wady, zdjęcia lub film lub:
Wypełnij formularz reklamacyjny
Termin zgłoszenia: do 14 dni od dostawy
Rozpatrzenie: do 14 dni roboczych
Jak wygląda proces reklamacyjny?
Dotyczy wad fabrycznych i produkcyjnych.
Naprawa/wymiana - do 30 dni roboczych od uznania reklamacji.
Produkt musi być odpowiednio zabezpieczony.
Kierowca nie wnosi i nie pakuje reklamowanego mebla.
Decyzję o sposobie realizacji reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot) podejmuje Meblify - zgodnie z procedurą i charakterem zgłoszenia.
Wymiana produktu
Zgłoś chęć wymiany w ciągu 14 dni od dostawy - mailowo na reklamacje@meblify.pl
Produkt nie może być używany, montowany ani uszkodzony.
Masz pytannia?
Tel.: +48 692 087 185
E-mail: reklamacje@meblify.pl
Poniedziałek-Piątek: 8:00-16:00
Sobota: 9:00-12:00
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę zwrócić mebel po złożeniu?
Nie. Mebel musi być nienaruszony - bez montażu i użytkowania.
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Ile czeka się na zwrot pieniędzy?
Do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru i numeru konta.
Czy Meblify odbierze zwracany produkt?
Tak - odbiór organizujemy we własnym zakresie i na nasz koszt.
Czy mogę wysłać zwrot kurierem na własną rękę?
Nie - nie przyjmujemy paczek wysłanych samodzielnie.
Jakie są warunki wymiany produktu?
Wymiana możliwa jest w ciągu 14 dni. Produkt musi być nowy, bez śladów montażu.
Formularze do pobrania:
- Formularz reklamacyjny (PDF)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, art. 27) – przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.